Politika vračil in nadomestil

Vrnitve in vračila

Naša politika velja 30 dni. Če je od datuma nakupa minilo več kot 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Naš cilj je, da vam ponudimo najvišjo kakovost in vrednost. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni s svojim naročilom, bomo sprejeli vrnitev izdelka in izdali popolno nadomestilo (če je to primerno).

Izdelke je mogoče vrniti le, če so v originalnem stanju in embalaži.

Izdelki, ki jih je kupec uporabljal ali poškodoval, niso upravičeni do vračila denarja.

Za pridobitev številke za vračilo (RA#) nam pošljite e-poštno sporočilo na naslov sl.ajberte.com.

z natančnim pojasnilom razloga za vrnitev in priloženimi fotografijami ali videoposnetki izdelka.

Po odobritvi boste prejeli številko RA in naslov najbližjega skladišča, kamor morate poslati izdelek, ki ga želite vrniti.

Da bi zagotovili vračilo denarja, uporabite storitev sledenja pošiljke. Ne odgovarjamo za izgubljene ali nedostavljene pošiljke.

Po prejemu pošiljke bodo izdelki pregledani in izvršeno bo popolno povračilo z uporabo prvotnega načina plačila.

Potrditev vračila bo poslana na e-poštni naslov, ki je bil uporabljen pri prvotnem nakupu.

Zamujena ali nedostavljena vračila

Vračila obdelamo takoj po odobritvi. To pomeni, da denar takoj zapusti naš račun.

Če še niste prejeli vračila:

Najprej preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice – lahko traja nekaj časa, preden se vračilo uradno prikaže.
Obrnite se na svojo banko – v nekaterih primerih lahko traja do 30 dni, da se vračilo prikaže.

Če ste izvedli vse zgoraj navedene korake in še vedno niste prejeli vračila, nas prosimo kontaktirajte na sl.ajberte.com.

Čas dostave

Vsa naročila se odpremijo v 1–2 delovnih dneh.

Dostava traja v povprečju 1–5 delovnih dni.

Če vaše naročilo ni prispelo v predvidenem roku dostave, se obrnite na našo ekipo na sl.ajberte.com.

Ta politika ne zajema napak, ki jih je storil stranka pri navajanju podatkov o dostavi, ali dostav, ki niso bile izvedene zaradi odsotnosti.

Sledilna številka

Vse številke za sledenje bodo poslane po e-pošti, takoj ko bodo na voljo.

Nepravilen naslov za dostavo

Če ste navedli napačen naslov, nas čim prej obvestite. Poskrbeli bomo, da bomo napako popravili.

Vendar pa ne moremo ničesar zagotoviti: večina naših izdelkov se obdeluje takoj po naročilu in odpošilja isti ali naslednji dan.

Če je vaše naročilo že v postopku odpreme, ga ne bomo mogli ustaviti.

Za nepopolne in/ali napačne naslove za dostavo ne prevzemamo odgovornosti. Naš sistem naročila obdeluje samodejno na podlagi podatkov, ki jih vnese stranka.

Preklic naročila

Ko je vaše naročilo obdelano in/ali odposlano, ga ni mogoče preklicati.

Če ga prekličete, preden je obdelan in/ali poslan, lahko veljajo stroški preklica (stroški ponovnega pošiljanja in stroški, ki nam jih zaračunajo družbe za kreditne kartice).

Nepomembni razlogi za odpoved ali vračilo

Kupec je spremenil mnenje: stranka mora biti prepričana, da želi izdelek kupiti, preden odda naročilo. Ko je naročilo oddano, med stranko in Ajberte nastane pravno zavezujoča pogodba.
Kupec je drugje našel cenejšo ponudbo: stranka mora biti prepričana, da sprejema ceno, preden opravi nakup.